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Cómo realizar una devolución

Puedes devolver o cambiar libremente los artículos que hayas adquirido en nuestro sitio web antes de que transcurra un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Si te has registrado como cliente para realizar la compra, puedes gestionar tú mismo la devolución del artículo. Solo tienes que iniciar sesión con tu nombre de usuario y tu contraseña, acceder al listado de tus pedidos, hacer click en el producto que deseas devolver y confirmar la operación.

Si no te has registrado en nuestra web y has comprado un artículo que deseas devolver, envíanos un email con los datos relativos a tu pedido a pedidos@pelotariproject.com o llama a nuestra línea de atención al cliente en el número 679 86 80 73.

La devolución se llevará a cabo a través de  un mensajero que nos encargaremos de enviar a la dirección que nos indiques. Una vez recibido el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que este trámite se ha realizado correctamente.

Pelotari Project te reembolsará íntegramente el precio del artículo devuelto, incluidos los gastos de envío, inmediatamente después de comprobar que el producto se devuelve en las mismas condiciones en las que se envió. El reembolso se efectuará con la máxima rapidez y a través del mismo medio de pago que empleaste para realizar el pago de la compra.

Si has encontrado algún defecto o anomalía en un producto de Pelotari Project, escríbenos a pedidos@pelotariproject.com facilitando los datos del artículo, explicándonos el defecto encontrado y comunicándonos si optas por la devolución o la sustitución del producto.

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